Términos y Condiciones

TÉRMINOS LEGALES

ADVERTENCIA: El Usuario entiende que el uso de la presente herramienta significa una aceptación de este Aviso Legal, así como de las condiciones generales de uso.

POLÍTICA COMERCIAL DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS EN ALIMENTOSNATURALESVIDASANA.COM

Derecho de Retracto

Por disposición de la ley, las compras realizadas en medios no presenciales, tales como la página de internet www.alimentosnaturalesvidasana.com y venta telefónica, están sujetas al Derecho de retracto a favor del consumidor, para bienes NO perecederos. Pero como todos los productos que alimentosnaturalesvidasana.com comercializa son bienes perecederos (Alimentos y Suplementos Dietarios), este derecho NO aplica para compras realizadas a través de alimentosnaturalesvidasana.com

Garantía del Producto

Si un producto adquirido a través de alimentosnaturalesvidasana.com resulta estar en mal estado o descompuesto, el cliente tiene el derecho a solicitar la devolución total del dinero pagado por el mismo, siempre y cuando esta reclamación se radique mediante el medio destinado para tal fin en el sitio web alimentosnaturalesvidasana.com: formulario para peticiones, quejas, reclamos y sugerencias; dicha solicitud tiene que ser realizada dentro de los 3 primeros días a partir de la recepción del producto. Para tal fin, el cliente tiene la obligación de proporcionar pruebas fotográficas del estado del producto, adjuntas a dicho formulario para que alimentosnaturalesvidasana.com pueda corroborar y validar la garantía. Además el cliente debe devolver el producto sujeto a garantía a nuestras instalaciones por medio de correo certificado, con la modalidad de pago contra entrega a nombre de alimentosnaturalesvidasana.com asumirá el pago total de este gasto de envío); esto con el fin de verificar el estado del producto, validar la garantía al cliente de alimentosnaturalesvidasana.com ALIMENTOS NATURALES VIDA SANA SAS., como titular de las marcas VID-SAN hacer la correspondiente reclamación, a los diferentes  Laboratorios que representa en su comercialización.

Para cumplir con la garantía, alimentosnaturalesvidasana.com le enviará al cliente un nuevo producto de la misma referencia a la dirección de envío que proporcionó cuando realizó la compra a través del sitio web alimentosnaturalesvidasana.com Los Costos de envío de este nuevo producto los asumirá alimentosnaturalesvidasana.com

Si el cliente lo prefiere, puede también solicitar garantía directamente, mediante la Línea Celular  atención al cliente: 310 573 92 43

Devolución del Dinero

Si el cliente solicita la devolución de su dinero, y su caso cumple con todos los términos y condiciones descritas en alimentosnaturalesvidasana.com para tal fin, el pago se realizará en efectivo en alguna sucursal de la ciudad de Bogotá D.C., ubicada en la Carrera 71b Nro 71 - 83. Usted deberá acercarse a la sucursal,  al momento de solicitar la devolución del dinero. IMPORTANTE: El reclamo de su dinero deberá realizarse dentro de los 15 días calendario, siguientes a que se le haya aprobado el reembolso del dinero presentando Cédula de Ciudadanía original, además, recuerde que el personal de Alimentos Naturales Vida Sana SAS, pedirá su huella para efectos de registro. En caso de no retirar su dinero en este lapso de tiempo usted deberá asumir un gasto de administración del dinero a favor de ALIMENTOS NATURALES VIDA SANA SAS, correspondiente al 2% del valor de su transacción.

Responsabilidad del Cliente al suministrar Información Personal y Datos de Envío

EL CLIENTE acepta y se hace completamente responsable de cualquier cargo generado por cualquier tipo de inconveniente con la transportadora por la cual se le envía el producto comprado, en todo caso en que el mismo haya suministrado en esta plataforma alimentosnaturalesvidasana.com datos de envío o recepción del producto erróneos, incompletos o inconsistentes; incluidos Departamento, Ciudad y/o Dirección de Recepción de su pedido, Nombre del Destinatario, Número Telefónico de contacto, etc.

Origen de Ingresos

EL CLIENTE al consentir en cualquiera de los contratos que se perfeccionan al realizar transacciones en alimentosnaturalesvidasana.com, declara bajo la gravedad de juramento, que sus ingresos provienen de actividades lícitas, que no se encuentra con registro negativo en listados de prevención de lavado de activos nacionales o internacionales, que no se encuentra dentro de una de las dos categorías de lavado de activos (conversión o movimiento) y que en consecuencia, se obliga a responder frente a ALIMENTOS NATURALES VIDA SANA S.A.S, por todos los perjuicios que se llegaren a causar como consecuencia de esta afirmación. En igual sentido responderá ante terceros.

Declara igualmente, que sus conductas se ajustan a la ley y a la ética y, en consecuencia se obliga a implementar las medidas tendientes a evitar que sus operaciones puedan ser utilizadas con o sin su consentimiento y conocimiento como instrumentos para el ocultamiento, manejo, inversión o aprovechamiento en cualquier forma de dinero u otros bienes provenientes de actividades delictivas, o para dar apariencia de legalidad a éstas actividades. En el mismo sentido, se compromete a actuar dentro del marco legal vigente en Colombia, dando cumplimiento a todos los procedimientos, trámites y obligaciones contemplados en la Ley y demás normas pertinentes y que cualquier evidencia de que estos principios no se cumplen o puedan estar en entredicho será causal suficiente para resolver, a criterio de la Parte cumplida, el Contrato que resulte de su aceptación.

ALIMENTOS NATURALES VIDA SANA SAS

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Podrá realizar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones en la presentación y configuración de la página, así como en los contenidos y servicios de la misma.

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Tiene la posibilidad de obtener registros magnéticos con el fin de tener pruebas de las operaciones y/o transacciones realizadas por el “usuario”.

Se reserva la posibilidad de realizar verificaciones posteriores a toda transacción ejecutada por el “usuario”, como también de solicitar confirmación de la transacción por parte del “usuario”. Además, ALIMENTOS NATURALES VIDA SANA S.A.S., está en la capacidad de rechazar las compras hechas por el cliente, ya sea parcial o totalmente, de cualquier oferta que se presente en la página. En tal caso, ALIMENTOS NATURALES VIDA SANA S.A.S., le reconocerá al cliente el dinero que corresponda al valor de la transacción rechazada.

Confidencialidad de la Cuenta

El usuario debe manejar con completa confidencialidad su cuenta, así como de cualquier otro número de identificación o clave del Usuario, independientemente de que éstos hayan sido proporcionados por ALIMENTOS NATURALES VIDA SANA S.A.S., o seleccionados por el “Usuario”. Todas las actividades que se realicen con su cuenta como: intercambios, consultas, solicitudes y demás actividades; serán de su exclusiva responsabilidad.

Por lo anterior, así el cliente tenga o no tenga cuenta en la página de ALIMENTOS NATURALES VIDA SANA S.A.S., es necesario que cuente con dispositivos de seguridad electrónicos y adopte las medidas necesarias que eviten, entre otros: la suplantación de la persona, la utilización de su información por terceras personas, los fraudes, las intrusiones, los virus, espías y similares. Además, mediante estos dispositivos de seguridad se podrá verificar la identidad del “usuario”.

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Limitación de la Propiedad

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Nota: Para más información, consultar el estatuto del consumidor, Ley 1480 de 2011.